だれでもできる古本転売(せどり)でがっつり稼ぐ

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ブックオフからアマゾンへ。古本転売(せどり)で稼ぐノウハウ満載。そして、その先にあるビジネスへ・・・。

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  • 2007-01-09
  • 投稿者 : ネットで副収入を稼ぐ!☆retuwa
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管理人の、のっきーです。
応援ありがとう御座います。
近日中に、お返しの応援ポチに行きますね(^^)
では、また、遊びに来て下さい。
  • 2007-01-09
  • 投稿者 : のっきー
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アマゾンの評価システムについて
のっきーさんの言う通りコメントの重要性は十分に注意して書いているので、その点の低評価はないのですが、アマゾンの評価システムについてどのようにお考えかお聞きしたいと思います。

アマゾンの評価システムはどうもお客様に有利なように思えてならないのです。

お客様からの評価は、今後の販売に対する姿勢や自分では気づかない点を正す貴重な意見だと思います。

しかし、評価をどのように判断するも、あくまで個人の判断ですので、アマゾンにはこの評価システムを、双方が公平な立場で機能するように欲しいのです。

先日、こんな評価をもらいました。
「すぐに届いたのはいいけれど、もっと簡易包装にして欲しい。」
ちなみに、評価は”2”

当店では全てのお客様へコメントに返答してますので、このお客様にも、文字数制限の85字以内で何とか簡略説明をし、さらに評価の再考をメールしましたが、音沙汰なしです。

小包便などと違って、メール便はポスト投函なので、浸水、折れ、やぶれなどが心配なので3重包装(透明ビニール+エアキャップ+防水加工の紙包み)にしているのですが、お客様は、過剰な包装は避け、資源を大切にすることや、開放しづらかった為にそのように言っていると察します。

ある程度、発送をやっていると、開放しやすく厳重に包装することは出品者は誰でもわかるようになるものです。

しかし、日本の消費者は、簡易包装した場合に、「包装がなってない!」と評価をさげる客の方が多く、過剰とまではいかないにしても、それを恐れて丁寧に安全に梱包しているセドラーが多いのではないでしょうか。

たしかに、エコロジーのコンセンサスが日本の消費者に浸透しているのなら何ら心配ないのですが、そうは評価してくれそうにありません。

この件を、アマゾンに問い合わせ中ですが、まだ返事待ちです。

あくまで、評価は個人の判断ですが”2”でも”5”でもありうると言うことです。もし、悪意のある客が、いいがかりをつけるならいくらでもあら捜しは出来るでしょう。そして、評価も常識で考えて、”3”か”4”程度とこちらが思っても、”1”や”2”の場合もありえます。

そのためアマゾンでは、客と出品者間で評価の再考をメールで交渉するように言ってますが、お客様からは、ほとんど無視されます。

アマゾンには、常識で考えて仲裁するなり、削除基準を設けるなり、この評価システムに何らかの解決策を考えてもらいたいものです。

あまりにユーザーに有利になるような評価システムはどうかと思います。現状では、客のなすがまま状態で、運が悪かったでは済まされそうにない場合が多々ありす。

ほとんどのことは我慢できたり忘れたりしますが、アマゾンに対してはもう少し双方に公正な評価システムを取り入れて欲しいしいだけです。

愚痴っぽくなりましたが、セドラーの皆さんは、どのようにお考えですか。
  • 2007-01-24
  • 投稿者 : せどりッチマンになる
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せどリッチマンさん。コメントありがとう御座います。

僕も、その点は、気になっていました。

以前、僕も、こんな評価がありました。
「納品書は、裏紙でいいんじゃないですか?」ってな感じの評価コメントです。
ただ、このときの評価は4だったので、なんら痛手ではなかったのですが、せどリッチマンさんみたいな評価2以下を付けられていたかも知れません。

アマゾンも、高いシステム料や手数料とっているのだから、購入者の悪意ある評価に対しては、出品者を救済するなんらかの対策などして欲しいですね。

でも、期待できないのが、現状ですが・・・。

また、つい先日も、コメントを良く読まないで購入したのでしょう。購入者から、こんなメールがきました。

「CD2枚付きって書いてあるのに、付いていません。CD送ってください。」

????????

コメントに、きっちり、「CD付いていません」って書いてあるのにです。

あきれました。正直。

ですが、仕方なく、メールで、コメントでちゃんと書いてある旨を説明し、返品も受け付ける旨メールしました。もちろん、返品の送料は購入者に出して貰う様お願いして。

今の所、評価も、返事のメールも来ていません。

悪意が無いにしても、勘違いする購入者も多いので、最近は、その事を、痛感しています。

お互い、頑張りましょうね。

また、色々、コメントしてください。
  • 2007-01-24
  • 投稿者 : のっきー
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説明読まない購入者多し
人気ブログランキングからやってきました。「ヤフーオークション利用術」の桃と申します。

アマゾンは値段だけで購入する人が多いですよね。
桃は、梱包は説明欄で「エアパッキン包装で大切にお送りします」と明記しています。雪の新潟へ送ったときは、購入者様から「防水用に中が袋に入っていてとてもうれしかった」と別メールをいただきました。

昔、同名の古書をコレクター出品していたときはクレームがつき、本は差し上げて返金させていただいたことがあります。(返送するのも面倒とおもわれますので)  
ほんとにアマゾンは利用者に甘いです。
あんなにお金をとるのにぃ~~~(マーチャント)
この記事へのコメント
桃さん。コメントありがとう御座います。

僕もそう思いますね。
アマゾンは利用者重視で、出品者にはちと辛いですね。

でも、良い所も有りますよ。
配送事故に遭っても、アマゾンでの保障がききますし、コンディションガイドラインはあまいですから。

ガイドラインに本の日焼けに関しては、一切書いてないので、ね。

まあ、日焼けしてると「可」で出品してる人は多いですが、僕はしませんけどね。

いくら日焼けしてても、「良い」です。
コメントにはきっちり書いてあるんで。

そうそう、マーチャント代は確かに高いし、
手数料も高いけど(ヤフオク等より)
配送事故等、何か有った時の保険だと思えば
安いかな?って思うようにしています。

では、今度、そちらにも遊びに行きますね。
  • 2007-01-28
  • 投稿者 : のっきー
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洋書せどり
突然の書きこみ失礼いたします。ネットサーフをしてましたら、貴殿のHPへたどり着きました。せどりは大変ですよね。私もせどりを行っていまして、せどりの楽しみ苦しみは重々承知です。ちなみに、私もせどり(特に洋書せどり)の売り上げなどを、毎日ブログで報告してますので、もしよろしければ、遊びに来てください!それでは、失礼いたします。これからも、度々
訪問させて頂きますので何卒宜しくお願いします

http://ameblo.jp/oasisnoel/
  • 2007-01-29
  • 投稿者 : 洋書せどらー
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始めまして。
洋書せどらーさん。

よろこんで、遊びに行かせて頂きます。
これから、よろしくお願いします。
  • 2007-01-29
  • 投稿者 : のっきー
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  • 2013-03-03
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悪い評価を付けられてしまった場合-だれでもできる古本転売(せどり)でがっつり稼ぐ-

悪い評価を付けられてしまった場合
-だれでもできる古本転売せどり)でがっつり稼ぐ-

だれでもできる古本転売せどり)でがっつり稼ぐ@2006

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皆さん、遅まきながら、あけましておめでとう御座います。

久々の更新です(^^)

今回は、アマゾンの評価で悪い評価を付けられてしまった場合
の対処法をお伝えします。

ですが、絶対間違えないで欲しいのですが
まずは、悪い評価をされた場合、「自分に落ち度が無かったか?」
と、必ず考えて見て下さい。

悪い評価を受ける場合の可能性としては

1.購入者が、コメントを読まないで購入した場合
2.出品者のコメント通りでない場合
3.到着が遅い、梱包が悪い、などなど発送状態
4.出品者の対応の悪さなど

大まかに分けると、こんな感じですかね。

実は、先日、僕も有りました。
評価2を付けられました。
そのコメントを見ると・・・・・・・。
「多数の書き込みがありました。チェックして欲しいです」とのこと。

??????

コメントに、書き込みが結構あるのは、書いて有ったのに。なぜ?

こう言う場合、購入者がコメントをよく読んでない場合ですので
すかさず、購入者へメールを送りました。
こんなメールです。

------ここから

●● 様

××で御座います。

この度は、当店への評価ありがとう御座います。

ご指摘の件ですが、書き込み等有る旨は、本のコメントに記入しておりました。
こちらでご確認して頂けます。
※ここにアマゾンから来る売れましたメール取引内容の出品IDの上の
URLを入れる。


それを、了承の旨、購入して頂けたものと思っておりましたが、
お客様の想像以上の状態だったみたいですね。

※その場合などは、当方にご連絡頂ければ、
対応させて頂く旨も納品書及びメールにて、通知させて頂いております。
また、アマゾンの出品者規約のもと、
コンディションガイドラインに照らし合わせて、
コンディションを「良い」としておりました。

アマゾンコンディションガイドライン
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085248

きちんとお伝えできず、こちらに至らない部分が
御座いました事をお詫び致します。

アマゾンでのコメント欄には、文字制限があるので、
本のコンディションをすべてこと細かくお伝えすることが出来ないので、
出来うる限り短い文章でお伝えできるよう常に工夫しておりますが、
上手くお伝え出来ずに、申し訳御座いません。
今後、社員一同、この評価を前向きに捕らえ、
お客様にご迷惑の掛らない様、改善して行きます。

なお、●●様のご要望にも最大限お答え致しますので、
ご連絡頂ければ、精一杯対応させて頂きます。

もちろん、返金、返品にも応じますので、お気軽にご連絡下さいませ。
連絡先 
××× 
メールアドレス


まで、ご連絡くださいませ。

PS. もし、今回のご説明、今後の対応等、ご納得頂けた場合、
   可能で御座いましたら、評価の削除をして頂けましたら
   幸いで御座います。

ここまで-------

を、送りました。

やはり、と言いますか、購入者の見落としでしたね。

評価は無事削除して頂けました。

これは、本当に、ラッキーな例です。

正直、連絡すら付かない場合もあります。
その場合は、評価のコメントに返答して返す以外にないですね。

後は、納得いかない場合は、アマゾンに相談しましょう。

さあ、ですが、まったく出品者が悪い場合はどうでしょう?
それは、素直に、購入者に謝り、購入者の納得のいく処置をし
その上で、購入者に削除をお願いするしかありません。

また、削除してくれなくても、それは、仕方ないので
素直に認め、改善して行かなくてはなりません。

正直、悪い評価が、全体の1~2%なら、問題はありません。
気にせず、気持ちを切り替えて、悪い所は改善し、進んで行きましょう。

最初から、コメントを詳しく書くようにしていれば
見落とし以外、悪い評価は来ないと思います。

頑張りましょう。


では、また、次回。

★質問、疑問、叱咤激励

 何でもコメントして下さい。
 質問は、質問コーナーからでもOK。
 (そのほうが、早いかも)
 お気軽にお聞き下さいね(^^)


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  • 2007-01-09
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  • 2007-01-09
  • 投稿者 : のっきー
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アマゾンの評価システムについて
のっきーさんの言う通りコメントの重要性は十分に注意して書いているので、その点の低評価はないのですが、アマゾンの評価システムについてどのようにお考えかお聞きしたいと思います。

アマゾンの評価システムはどうもお客様に有利なように思えてならないのです。

お客様からの評価は、今後の販売に対する姿勢や自分では気づかない点を正す貴重な意見だと思います。

しかし、評価をどのように判断するも、あくまで個人の判断ですので、アマゾンにはこの評価システムを、双方が公平な立場で機能するように欲しいのです。

先日、こんな評価をもらいました。
「すぐに届いたのはいいけれど、もっと簡易包装にして欲しい。」
ちなみに、評価は”2”

当店では全てのお客様へコメントに返答してますので、このお客様にも、文字数制限の85字以内で何とか簡略説明をし、さらに評価の再考をメールしましたが、音沙汰なしです。

小包便などと違って、メール便はポスト投函なので、浸水、折れ、やぶれなどが心配なので3重包装(透明ビニール+エアキャップ+防水加工の紙包み)にしているのですが、お客様は、過剰な包装は避け、資源を大切にすることや、開放しづらかった為にそのように言っていると察します。

ある程度、発送をやっていると、開放しやすく厳重に包装することは出品者は誰でもわかるようになるものです。

しかし、日本の消費者は、簡易包装した場合に、「包装がなってない!」と評価をさげる客の方が多く、過剰とまではいかないにしても、それを恐れて丁寧に安全に梱包しているセドラーが多いのではないでしょうか。

たしかに、エコロジーのコンセンサスが日本の消費者に浸透しているのなら何ら心配ないのですが、そうは評価してくれそうにありません。

この件を、アマゾンに問い合わせ中ですが、まだ返事待ちです。

あくまで、評価は個人の判断ですが”2”でも”5”でもありうると言うことです。もし、悪意のある客が、いいがかりをつけるならいくらでもあら捜しは出来るでしょう。そして、評価も常識で考えて、”3”か”4”程度とこちらが思っても、”1”や”2”の場合もありえます。

そのためアマゾンでは、客と出品者間で評価の再考をメールで交渉するように言ってますが、お客様からは、ほとんど無視されます。

アマゾンには、常識で考えて仲裁するなり、削除基準を設けるなり、この評価システムに何らかの解決策を考えてもらいたいものです。

あまりにユーザーに有利になるような評価システムはどうかと思います。現状では、客のなすがまま状態で、運が悪かったでは済まされそうにない場合が多々ありす。

ほとんどのことは我慢できたり忘れたりしますが、アマゾンに対してはもう少し双方に公正な評価システムを取り入れて欲しいしいだけです。

愚痴っぽくなりましたが、セドラーの皆さんは、どのようにお考えですか。
  • 2007-01-24
  • 投稿者 : せどりッチマンになる
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せどリッチマンさん。コメントありがとう御座います。

僕も、その点は、気になっていました。

以前、僕も、こんな評価がありました。
「納品書は、裏紙でいいんじゃないですか?」ってな感じの評価コメントです。
ただ、このときの評価は4だったので、なんら痛手ではなかったのですが、せどリッチマンさんみたいな評価2以下を付けられていたかも知れません。

アマゾンも、高いシステム料や手数料とっているのだから、購入者の悪意ある評価に対しては、出品者を救済するなんらかの対策などして欲しいですね。

でも、期待できないのが、現状ですが・・・。

また、つい先日も、コメントを良く読まないで購入したのでしょう。購入者から、こんなメールがきました。

「CD2枚付きって書いてあるのに、付いていません。CD送ってください。」

????????

コメントに、きっちり、「CD付いていません」って書いてあるのにです。

あきれました。正直。

ですが、仕方なく、メールで、コメントでちゃんと書いてある旨を説明し、返品も受け付ける旨メールしました。もちろん、返品の送料は購入者に出して貰う様お願いして。

今の所、評価も、返事のメールも来ていません。

悪意が無いにしても、勘違いする購入者も多いので、最近は、その事を、痛感しています。

お互い、頑張りましょうね。

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  • 2007-01-24
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アマゾンは値段だけで購入する人が多いですよね。
桃は、梱包は説明欄で「エアパッキン包装で大切にお送りします」と明記しています。雪の新潟へ送ったときは、購入者様から「防水用に中が袋に入っていてとてもうれしかった」と別メールをいただきました。

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桃さん。コメントありがとう御座います。

僕もそう思いますね。
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でも、良い所も有りますよ。
配送事故に遭っても、アマゾンでの保障がききますし、コンディションガイドラインはあまいですから。

ガイドラインに本の日焼けに関しては、一切書いてないので、ね。

まあ、日焼けしてると「可」で出品してる人は多いですが、僕はしませんけどね。

いくら日焼けしてても、「良い」です。
コメントにはきっちり書いてあるんで。

そうそう、マーチャント代は確かに高いし、
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では、今度、そちらにも遊びに行きますね。
  • 2007-01-28
  • 投稿者 : のっきー
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  • 2007-01-29
  • 投稿者 : 洋書せどらー
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よろこんで、遊びに行かせて頂きます。
これから、よろしくお願いします。
  • 2007-01-29
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